Version vom 23. Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, nachfolgend «AGB», gelten für sämtliche Rechtsgeschäfte zwischen der ORTHO-TEAM Holding AG beziehungsweise ihren Tochtergesellschaften und ihren Kundinnen und Kunden in der Schweiz.
Als Kundinnen und Kunden gelten Personen, die Produkte, Hilfsmittel oder Dienstleistungen beziehen.
Wird kein Versicherer oder anderer Kostenträger angegeben, gilt die Kundin beziehungsweise der Kunde als zahlungspflichtige Person.
2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt insbesondere durch die Bestellung, Beauftragung, Anfertigung oder Abgabe eines Produkts beziehungsweise Hilfsmittels zustande.
Der Vertragsabschluss kann mit oder ohne ärztliche Verordnung erfolgen.
3. Preise und Zahlungsbedingungen
Massgebend sind die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise.
Die Preise verstehen sich inklusive oder exklusive Mehrwertsteuer, abhängig von der jeweiligen Leistung und den gesetzlichen Vorgaben.
Es gelten folgende Zahlungsfristen:
- 30 Tage für Privatkundinnen und Privatkunden
- 60 Tage für Versicherungen und andere Kostenträger
Bei verspäteter Zahlung können Mahngebühren und Verzugszinsen in Rechnung gestellt werden.
4. Versicherungen und Kostengutsprachen
Die Abklärung einer Kostenübernahme durch einen Versicherer entbindet die Kundin oder den Kunden nicht von der Zahlungspflicht.
Werden Leistungen von einem Versicherer oder einem anderen Kostenträger nicht oder nur teilweise übernommen, ist der ausstehende Betrag durch die Kundin beziehungsweise den Kunden zu bezahlen.
5. Lieferung und Leistung
Liefer- und Fertigstellungstermine werden individuell vereinbart oder im Rahmen des Auftrags kommuniziert.
Bei Versand von Produkten können Versand- und Verpackungskosten verrechnet werden.
Nutzen und Gefahr gehen mit der Übergabe des Produkts an die Kundin oder den Kunden beziehungsweise an das beauftragte Transportunternehmen über.
6. Eigentumsvorbehalt
Gelieferte Produkte und Hilfsmittel bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der jeweils zuständigen Gesellschaft von ORTHO-TEAM/GELBART AG.
7. Prüfung und Beanstandungen
Produkte und Hilfsmittel sind nach Erhalt zu prüfen.
Mängel, Schäden oder Abweichungen sind der zuständigen Gesellschaft unverzüglich mitzuteilen.
8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere Schäden aufgrund von:
- unsachgemässer Verwendung
- normaler Abnutzung
- mangelnder Pflege oder Wartung
- Nichtbeachtung von Gebrauchshinweisen eigenmächtigen Veränderungen
- Reparaturen durch nicht autorisierte Dritte
Vorbehalten bleiben zwingende gesetzliche Ansprüche.
9. Massanfertigungen und Rückgabe
Individuell angefertigte oder auf persönliche Bedürfnisse angepasste Produkte können grundsätzlich nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch von Standardprodukten ist nur nach vorheriger Absprache und in ungebrauchtem, einwandfreiem Zustand möglich.
10. Umgang mit Hilfsmitteln
Produkte und Hilfsmittel sind bestimmungsgemäss und gemäss den abgegebenen Instruktionen zu verwenden.
Werden Hilfsmittel unsachgemäss verwendet, verändert, verloren oder beschädigt, können die dadurch entstehenden Kosten beziehungsweise der Kaufpreis in Rechnung gestellt werden.
11. Haftung
Die ORTHO-TEAM/GELBART AG Gesellschaf5en haften im gesetzlich zulässigen Umfang nur für Schäden, die vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Eine Haftung für Schäden infolge unsachgemässer Verwendung, Nichtbeachtung von Instruktionen oder eigenmächtiger Veränderungen ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
12. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäss der jeweils geltenden Datenschutzerklärung bearbeitet. Die aktuelle Datenschutzerklärung ist auf der Webseite abrufbar.
13. Änderungen der AGB
Das ORTHO-TEAM kann diese AGB jederzeit ändern.
Für ein Vertragsverhältnis gilt grundsätzlich diejenige Version, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft war.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem ursprünglichen Zweck möglichst nahekommt.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts.
Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand Bern.